Serveis socials és més que un lloc d’ajuda per a persones necessitades. Quan vaig arribar a aquesta regidoria, vaig veure tot el potencial d’atenció a les persones que hi havia i que atenen cada dia. És un lloc on pots trobar resposta o orientació a situacions de la vida.
Què faig quan em quedo sense feina i no arribo a final de mes amb infants a càrrec?
Què puc fer quan m’han dit que la malaltia que tinc no em deixarà treballar?
I ara on busco orientació per al diagnòstic que he rebut d’una discapacitat del meu infant?
Els pares s’han fet grans, com gestiono la cura d’ells?
I les entitats socials, amb quin suport poden comptar?
Totes aquestes preguntes me les vaig fer en venir a aquest departament. Vaig trobar resposta en l’equip de persones que aquí treballen, no només treballen, sinó que posen el cor i les ganes, sobretot quan a vegades no podem donar bones notícies, però l’equip sempre busca una resposta. Aquí no tenim números d’expedients, sinó que tenim persones amb nom i cognoms que estan ateses per diferents professionals. Són professionals que treballen perquè tot pugui ser més fàcil, però segurament estareu pensant que porteu molt de temps esperant... Cert! No tenim la resposta per a tot, però sí que tenim les ganes! Busquem alternatives i opcions per poder donar una sortida a les dificultats.
Serveis socials té diferents processos. Per una banda, com he dit, donem suport i orientació en moments dolents, però no és un lloc per quedar-s’hi a viure! Serveis socials és el pont de pas d’una situació dolenta a una de millor.
També és el lloc on trobem suport per als nostres infants, ja sigui amb la xarxa 0-3 anys, projecte comunitari que vol posar èmfasi en la primera infància, o el servei d’intervenció a la infància, on un grup de persones dediquen el seu temps per millorar la qualitat de vida dels nostres infants i joves i també de les famílies (SIS). No podem oblidar la feina que fan les professionals d’acompanyament a les famílies quan ens diuen que hi ha una discapacitat.
I la nostra gent gran? Són una part molt important de serveis socials. Oferim teleassistència, tramitem l’accés a centres de dia i residències, lleis de dependència i discapacitat. I ara, amb el projecte d’atenció comunitària, on amb la col·laboració de les treballadores socials del CAP, es fa una atenció domiciliària que ajuda que els nostres grans estiguin atesos a casa seva.
Tot això acompanyat de beques i ajudes per fer la vida millor a tots aquells que en algun moment de la seva vida han hagut o hauran de passar per aquest lloc. Amb les entitats de caire social donem suport i col·laborem perquè la seva gestió sigui un benefici per a la població. Són molt importants!
Serveis socials és un servei a les persones, és un servei des de la petita infància fins a la gent gran. Les persones que donen serveis a les persones i sempre amb el somriure i amabilitat de les que donen la primera acollida (servei d’atenció al mostrador).
Millorant sempre i buscant l’excel·lència en la feina que fem. Donar millor servei, donar servei a les persones.
Eunice Martin
Regidoria de Serveis Socials.
